Dernière mise à jour : mars 2026

Section 1 – Portée et définitions

1.1 Portée

Les présentes Conditions Générales (« CG ») régissent tous les contrats conclus via la boutique en ligne de GRIFFIN 1866 Ltd., société immatriculée à Malte (numéro d'immatriculation C 36088), dont le siège social est situé à : GRIFFIN 1866 Ltd. Parc d'activités de Vassallo. Route de Burmarrad. NXR 6345 Naxxar, Malte Email : service@griffin1866.com (ci-après dénommé « Griffin » ou « nous ») Les présentes conditions générales s'appliquent aux consommateurs (B2C) et aux clients professionnels (B2B). Lorsque certaines dispositions diffèrent entre les transactions avec les consommateurs et les transactions professionnelles, cela est expressément indiqué. Tout accord dérogeant aux présentes conditions générales requiert l'accord écrit exprès de Griffin et n'affectera pas les relations commerciales futures.

1.2 Définitions

« Consommateur » désigne toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne relèvent pas, en tout ou en partie, de son commerce, de son activité industrielle, artisanale ou professionnelle, au sens de la loi sur la consommation (chapitre 378 des lois de Malte) et de la directive 2011/83/UE. « Client professionnel » désigne toute personne physique ou morale qui conclut un contrat dans l’exercice de son commerce, de son activité industrielle, artisanale ou libérale. Sauf indication contraire, les termes « Client » ou « vous » désignent aussi bien les consommateurs que les clients professionnels.

Article 2 – Conclusion du contrat

2.1 Toutes les présentations de produits sur la boutique en ligne constituent une invitation à contracter sans engagement. Elles ne constituent pas une offre ferme de la part de Griffin. Les images, descriptions et spécifications des produits sont fournies à titre indicatif uniquement. De légères variations de couleur, dimensions, poids ou aspect, dues aux procédés de fabrication, aux matériaux utilisés ou aux paramètres d'affichage de l'écran, ne constituent pas des défauts et ne sauraient donner lieu à aucune réclamation à l'encontre de Griffin. 2.2 En soumettant une commande via la boutique en ligne, le Client fait une offre ferme d’achat des marchandises sélectionnées. 2.3 Dès réception de la commande, Griffin enverra un accusé de réception automatique par courriel. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de l'offre. 2.4 Le contrat est conclu lorsque Griffin émet une confirmation de commande ou une facture pro forma par courriel. La langue du contrat est l'anglais. 2.5 Griffin se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande à son entière discrétion, notamment en cas de suspicion de revente non autorisée, de commandes à destination de pays sous sanctions, de commandes paraissant frauduleuses ou lorsque le Client a des dettes impayées envers Griffin. Dans ces cas, tout paiement déjà reçu sera remboursé sans délai. 2.6 Griffin se réserve le droit de modifier, d'interrompre ou de cesser la production de tout produit à tout moment et sans préavis. Griffin ne saurait être tenu responsable de tout préjudice ou inconvénient résultant de la modification ou de l'interruption de la production d'un produit. 2.7 Si un produit devient indisponible après la conclusion du contrat en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Griffin, notamment en cas de force majeure, de pandémie, d'épidémie, de catastrophe naturelle, de guerre, de troubles civils, de mesures ou sanctions gouvernementales, de perturbations de la chaîne d'approvisionnement, de pénuries de matières premières, d'interruptions de l'approvisionnement énergétique, de grèves, de lock-out, de perturbations du transport maritime ou portuaire, ou d'arrêt de production par les fournisseurs, Griffin est en droit de résilier le contrat sans engager sa responsabilité, à condition qu'elle ne soit pas directement responsable de l'indisponibilité du produit. Griffin en informera le Client sans délai et lui remboursera intégralement les sommes versées sans retard excessif. Cette disposition est sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Section 3 – Prix

3.1 Tous les prix affichés dans la boutique en ligne sont indiqués dans la devise applicable et incluent la TVA maltaise au taux applicable, sauf indication contraire. 3.2 Les prix s’entendent hors frais d’expédition et de livraison, qui sont affichés séparément avant la finalisation de la commande. 3.3 Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes, frais de dédouanement et autres prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et sont à la charge exclusive du client. 3.4 Griffin n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières dans le pays de destination. 3.5 Un montant minimum de commande de 50 EUR ou 50 USD est requis. Des frais de 9 EUR ou 9 USD seront appliqués si le montant de la commande est inférieur à ce seuil. 3.6 En cas d'erreur manifeste de prix (notamment en cas d'erreur typographique, de dysfonctionnement du système ou de saisie de données incorrecte), Griffin se réserve le droit de corriger le prix et d'en informer le Client avant l'expédition. Le Client aura alors la possibilité d'accepter le prix corrigé ou d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement intégral. Griffin ne sera pas tenu par des prix manifestement erronés.

Section 4 – Expédition et livraison

4.1 Les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif de commande, la facture pro forma et la confirmation de commande. Le tarif applicable dépend du mode de livraison choisi par le client (standard ou express). 4.2 Les commandes internationales sont expédiées via des transporteurs internationaux reconnus (notamment FedEx, UPS et DHL). 4.3 Les commandes reçues avant midi (CET) les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même ; les commandes reçues après midi sont expédiées le jour ouvrable suivant, sous réserve de la disponibilité des stocks. 4.4 Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et ne sont pas contractuels, sauf accord contraire expressément convenu par écrit. 4.5 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, des livraisons partielles peuvent être effectuées à la demande du client. Griffin ne facturera aucun supplément pour les livraisons partielles ; cependant, chaque livraison partielle sera considérée comme une livraison individuelle pour le calcul des frais de port. 4.6 Lorsque le transporteur est désigné par Griffin, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré au Client dès la livraison à l'adresse indiquée par ce dernier. Griffin décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement survenu pendant le transport lorsque le Client a fait appel à son propre transporteur. 4.7 Lorsque le Client organise son propre transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au Client lors de la remise des marchandises au transporteur dans les locaux de Griffin. 4.8 Il incombe au Client de fournir des informations de livraison exactes, complètes et à jour, notamment l'adresse de livraison, les coordonnées et tout document douanier. Griffin décline toute responsabilité en cas de livraison non effectuée, retardée ou mal acheminée en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client. Tous les frais supplémentaires liés à une nouvelle livraison, un retour ou une correction d'adresse sont à la charge du Client.

Section 5 – Paiement

5.1 Le prix d’achat devient dû à la conclusion du contrat, sauf convention contraire.

5.2 Modes de paiement acceptés

Griffin accepte différents modes de paiement, susceptibles d'être modifiés. Les modes de paiement actuellement acceptés sont affichés lors de la validation de votre commande sur la boutique en ligne et figurent également sur les factures de Griffin. Griffin se réserve le droit d'ajouter, de supprimer ou de limiter certains modes de paiement à sa seule discrétion et sans préavis. 5.3 Lorsque le paiement anticipé est choisi, la livraison ne commencera pas avant que le prix d'achat total n'ait été crédité sur le compte de Griffin. 5.4 Lorsque le paiement par carte de crédit est sélectionné, le compte du Client sera débité au moment de l'expédition. 5.5 Tous les frais résultant de l'annulation d'une transaction de paiement en raison de fonds insuffisants ou de détails de paiement incorrects fournis par le Client seront à la charge du Client, sauf si Griffin est responsable de l'erreur. 5.6 En cas de retard de paiement, des intérêts de retard seront calculés au taux de huit (8) points de pourcentage au-dessus du principal taux de refinancement de la Banque centrale européenne par an, conformément aux dispositions relatives aux retards de paiement des dettes commerciales (taux d'intérêt). Griffin se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires. 5.7 Le Client ne peut compenser les créances contre les créances de paiement de Griffin que si les contre-créances du Client ne sont pas contestées, ont été reconnues par écrit par Griffin ou ont été établies par un jugement définitif du tribunal. 5.8 Griffin est en droit de compenser tout montant dû par le Client à Griffin (y compris, mais sans s'y limiter, les factures impayées, les pénalités ou les surcharges) avec tout crédit, remboursement ou autre montant payable par Griffin au Client. 5.9 En cas de retard de paiement, le Client supportera tous les frais engagés par Griffin pour le recouvrement de la créance, notamment les frais de relance, les honoraires d'agence de recouvrement, les frais juridiques et les frais de justice. Griffin se réserve également le droit de suspendre ou de différer la livraison des commandes en cours et futures jusqu'au paiement intégral des sommes dues, intérêts et frais de recouvrement compris. 5.10 Griffin se réserve le droit d'exiger un paiement anticipé de tout client, à sa seule discrétion, notamment pour les nouveaux clients, les clients ayant un historique de paiement problématique, les commandes d'un montant exceptionnellement élevé ou les commandes à destination de pays présentant un risque de crédit élevé. L'exigence de paiement anticipé sera communiquée au client avant ou lors de la confirmation de la commande.

Article 6 – Réserve de propriété

6.1 Toutes les marchandises livrées restent la propriété de Griffin jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé. 6.2 Avant le paiement intégral, le Client ne doit pas nantir, céder ou grever de quelque manière que ce soit les marchandises.

Article 7 – Droit de rétractation (Consommateurs uniquement)

Cette section s'applique exclusivement aux consommateurs. Les clients professionnels ne disposent pas d'un droit de rétractation légal.

7.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation relative aux droits des consommateurs (SL 378.17, transposant la directive 2011/83/UE), vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens mais livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

7.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque, envoyée à : GRIFFIN 1866 Ltd. Parc d'activités de Vassallo. Route de Burmarrad. NXR 6345 Naxxar, Malte E-mail : service@griffin1866.com Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type figurant à la fin des présentes CGV, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration de ce délai.

7.3 Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (mais pas les frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Nous procéderons au remboursement sans délai excessif, et au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

7.4 Retour de marchandises

Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à la charge du client. Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze (14) jours. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

7.5 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à : (a) des biens qui ont été fabriqués selon les spécifications du Client ou qui sont clairement personnalisés ; b) les marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; (c) les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque ces marchandises ont été descellées après la livraison ; d) marchandises qui, après livraison, de par leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles.

7.6 Retours des clients professionnels

Les clients professionnels ne disposent pas d'un droit de rétractation légal. Si Griffin accepte, à sa seule discrétion, un retour d'un client professionnel, des frais de restockage de vingt pour cent (20 %) du montant net de la facture des marchandises retournées seront appliqués. Ces frais seront déduits de tout avoir ou remboursement. Les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine, non ouvertes et en parfait état de revente. Griffin se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas ces conditions.

Article 8 – Limitation de responsabilité

8.1 La responsabilité de Griffin pour les dommages causés par intention ou négligence grave est illimitée. 8.2 La responsabilité de Griffin pour négligence légère est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), et dans de tels cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. 8.3 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas aux dommages résultant d’atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni aux réclamations en vertu de la législation obligatoire sur la responsabilité du fait des produits. 8.4 Rien dans les présentes CGU n’exclut ou ne limite les droits des consommateurs en vertu des dispositions impératives du droit maltais ou de l’UE, y compris, mais sans s’y limiter, la loi sur les affaires des consommateurs (chapitre 378) et la loi sur la sécurité des produits (chapitre 427). 8.5 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Griffin découlant de ou liée à une commande ou à un contrat ne pourra en aucun cas dépasser le montant total payé par le Client pour la commande spécifique donnant lieu à la réclamation. 8.6 Pour les clients professionnels, Griffin ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'activité commerciale, la perte de données, la perte de clientèle ou l'interruption d'activité, quelle que soit la cause de l'action ou la théorie de la responsabilité, même si Griffin a été informé de la possibilité de tels dommages.

Article 9 – Propriété intellectuelle

9.1 Griffin est le propriétaire enregistré de la marque GRIFFIN et détient des brevets relatifs à ses produits et technologies. Tous les droits de propriété intellectuelle sur la boutique en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, designs de produits, marques, brevets et présentation commerciale, appartiennent exclusivement à Griffin et sont protégés par les lois nationales, européennes et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle. 9.2 Les présentes CGV et l'achat de marchandises n'octroient aucune licence ni aucun droit d'utilisation de la propriété intellectuelle de Griffin, à l'exception de l'usage personnel desdits produits par le Client. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de la propriété intellectuelle de Griffin est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Section 10 – Protection des données et confidentialité

Cette section résume la manière dont Griffin traite les données personnelles. Griffin s’engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi maltaise sur la protection des données (chapitre 586 des lois de Malte).

10.1 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est GRIFFIN 1866 Ltd., Vassallo Business Park, Burmarrad Road, NXR 6345 Naxxar, Malte. Pour les demandes de renseignements sur la protection des données, contactez : service@griffin1866.com.

10.2 Données personnelles collectées

Griffin collecte et traite les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat, notamment : nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, informations de paiement, historique des commandes et détails de livraison.

10.3 Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes : (a) Exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD) – pour traiter les commandes, organiser la livraison et gérer les paiements ; (b) Obligation légale (article 6(1)(c) du RGPD) – se conformer aux obligations fiscales, comptables et réglementaires ; (c) Intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) – pour la prévention de la fraude et l’administration interne ; d) Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) – pour les communications marketing, le cas échéant. Le consentement peut être retiré à tout moment.

10.4 Partage de données

Griffin peut partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers qui contribuent à l'exécution du contrat, notamment les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs de services informatiques. Ces prestataires sont liés par des accords de traitement des données et ne traitent les données que sur instruction de Griffin. Dans le cadre d'expéditions internationales, des données personnelles peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen (EEE). Griffin s'assure alors que des garanties adéquates sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

10.5 Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant la période requise par la loi applicable (notamment les réglementations fiscales et comptables). Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'au retrait de ce dernier.

10.6 Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : (a) Droit d’accès – obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et accéder à ces données ; (b) Droit de rectification – de faire corriger les données personnelles inexactes ; (c) Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») – demander la suppression des données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ; d) Droit à la limitation du traitement – demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances ; (e) Droit à la portabilité des données – recevoir des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ; (f) Droit d’opposition – s’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter service@griffin1866.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à l'information et à la protection des données (IDPC) de Malte : idpc.org.mt.

10.7 Cookies

La boutique en ligne Griffin utilise des cookies et des technologies similaires. Vous trouverez des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences en matière de cookies dans la bannière d'information sur les cookies affichée sur le site web.

Article 11 – Règlement des litiges en ligne

11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr 11.2 L'adresse e-mail de Griffin aux fins de la plateforme ODR est : service@griffin1866.com. 11.3 Griffin n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs, sauf si la loi l'exige. Les consommateurs peuvent également contacter l'Autorité maltaise de la concurrence et de la consommation (MCCAA) ou l'Office for Consumer Affairs pour obtenir de l'aide.

Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente

12.1 Les présentes CGU et tous les contrats conclus en vertu de celles-ci sont régis et interprétés conformément aux lois de Malte. 12.2 Tout litige relatif aux présentes CGV relève de la compétence exclusive des tribunaux de Malte. Cette disposition s'applique aussi bien aux transactions avec les consommateurs qu'avec les clients professionnels. 12.3 La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

Section 13 – Remises sur volume

13.1 Les remises sur volume suivantes s'appliquent aux commandes dont la valeur nette (hors TVA et frais de port) est exprimée en EUR : (a) Valeur nette de la commande de 1 000 EUR ou plus : remise de 5 % ; (b) Valeur nette de la commande de 1 500 EUR ou plus : remise de 7 % ; (c) Valeur nette de la commande de 2 000 EUR ou plus : 10 % de réduction. 13.2 Les remises sur volume sont appliquées automatiquement et ne peuvent être combinées avec d'autres offres promotionnelles, sauf indication contraire expresse.

Article 14 – Distribution et revente autorisées

14.1 Griffin distribue ses produits par l'intermédiaire d'un réseau de revendeurs agréés. La revente des produits Griffin par des clients non agréés est interdite sans l'accord écrit préalable de Griffin. 14.2 Les clients professionnels qui achètent des produits destinés à la revente doivent être agréés comme revendeurs par Griffin. La revente non autorisée, notamment la mise en vente de produits Griffin sur des plateformes de vente en ligne tierces (telles qu'Amazon, eBay ou autres plateformes similaires), est strictement interdite sauf autorisation écrite expresse de Griffin. 14.3 Griffin se réserve le droit de refuser des commandes, de suspendre des livraisons ou de mettre fin à la relation commerciale avec tout Client qui se livre à la revente ou à la distribution non autorisée de produits Griffin.

Section 15 – Conformité aux contrôles des exportations et aux sanctions

15.1 Le Client reconnaît que l'achat et l'exportation de marchandises de Griffin peuvent être soumis à des lois sur le contrôle des exportations, à des sanctions commerciales et à des réglementations d'embargo, y compris celles de l'Union européenne, de Malte et les lois applicables d'autres juridictions. 15.2 Il incombe exclusivement au Client de s'assurer du respect de toutes les réglementations applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions relatives à l'importation, l'exportation, la réexportation ou le transfert des marchandises achetées auprès de Griffin. Le Client s'engage à ne pas exporter, réexporter ou transférer de marchandises vers un pays, une entité ou une personne faisant l'objet de sanctions commerciales ou d'embargos sans les licences ou autorisations requises. 15.3 Le Client déclare et garantit qu'il n'est pas situé dans un pays ou territoire soumis à des sanctions commerciales globales, qu'il n'en est pas ressortissant ou résident, et qu'il n'agit pas pour le compte d'une personne ou d'une entité située dans un tel pays ou territoire, et qu'il n'est pas inscrit sur une liste de parties interdites ou de parties restreintes applicable. 15.4 Griffin ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou pénalité découlant du non-respect par le Client des réglementations applicables en matière de contrôle des exportations ou de sanctions.

Article 16 – Divisibilité

16.1 Si une disposition quelconque des présentes CGV est ou devient invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide qui reflète au mieux l'objectif commercial de la disposition initiale.

Article 17 – Amendements

17.1 Griffin se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV modifiées seront publiées sur la boutique en ligne et s'appliqueront aux commandes passées après la date de publication. Les contrats en cours restent inchangés.

Section 18 – Contact

Pour toute question, réclamation ou communication concernant ces CGV ou votre commande, veuillez contacter : GRIFFIN 1866 Ltd. Parc d'activités de Vassallo. Route de Burmarrad. NXR 6345 Naxxar, Malte E-mail : service@griffin1866.com Site Web : www.griffin1866store.com ANNEXE – Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) À : GRIFFIN 1866 Ltd., Vassallo Business Park, Burmarrad Road, NXR 6345 Naxxar, Malte Courriel : service@griffin1866.com Je/Nous (*) vous informe/informons par la présente que je/nous (*) me/nous rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des marchandises suivantes : _______________________________________________ Commandé le (*) / reçu le (*) : _______________________________________________ Nom(s) du/des consommateur(s) : _______________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) : _______________________________________________ Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : _______________________________________________ Date: _______________________________________________ (*) Supprimer la mention inutile.