Informations de contact

Site web: www.griffin1866store.com
Dernière mise à jour: 03/11/2025

Informations sur l'entreprise

Entité légale

Nom de l'entreprise: GRIFFIN 1866 Ltd.

Forme juridique: Private Limited Company (Société à responsabilité limitée)

Siège social:
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Pays d'enregistrement: Malte, Union européenne

Informations d'enregistrement et fiscales

Enregistrement de l'entreprise

Numéro d'enregistrement de l'entreprise: C95367
Autorité d'enregistrement: Malta Business 

Informations sur la TVA

Numéro de TVA: MT27125236                                           

Numéro d'identification TVA UE: MT27125236                                          
Pays d'enregistrement à la TVA: Malte                                                      

Taux de TVA appliqués: - Malte : 18 % - Pays de l'UE : Taux applicable du pays du client - Hors UE : 0 % (exportation)

Direction et représentants

Directeur général: Álvaro & Carlos Armbruster
Représentant autorisé: Brahiam Contreras
Directeur financier: Lucía Liliana López
Responsable des opérations: Daniela Armbruster

Service client général

Coordonnées principales

Demandes générales:
📧 E-mail : service@griffin1866.com                             
📞 Téléphone : +356 79999282
💬 WhatsApp : +356 79999282

Heures d'ouverture

Lundi - Vendredi: 9:00 - 14:00 CET
Samedi: Fermé
Dimanche & jours fériés maltais: Fermé

Heures d'urgence (problèmes critiques uniquement) :        
E-mail : service@griffin1866.com ou Whatsapp +356 79999282
(Pour les cas de fraude, de failles de sécurité ou de problèmes de commande critiques uniquement)

Délais de réponse

  • Téléphone: Immédiat pendant les heures d'ouverture

  • E-mail: Sous 24 heures les jours ouvrables

  • WhatsApp: Sous 2 à 4 heures les jours ouvrables

Contacts par service

Commandes & Statut des commandes

Pour toute question concernant votre commande, son suivi ou des modifications :

📧 E-mail: service@griffin1866.com           
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Nous pouvons vous aider pour: - Statut et suivi de commande - Modifications de commande (avant expédition) - Annulations de commande - Mise à jour de l'adresse de livraison - Confirmation de paiement - Demandes de facture

Retours & Remboursements

Pour les autorisations de retour, le statut des remboursements et les questions de retour :

📧 E-mail: service@griffin1866.com           
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Nous pouvons vous aider pour: - Demandes d'autorisation de retour (AR) - Étiquettes de retour - Statut et délai de remboursement - Procédures d'échange - Demandes de garantie - Articles endommagés ou défectueux

Adresse de retour:
GRIFFIN 1866 Returns Department
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Expédition & Livraison

Pour les questions d'expédition, les problèmes de livraison et l'aide au suivi :

📧 E-mail: service@griffin1866.com          
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Nous pouvons vous aider pour: - Options et frais d'expédition - Estimations de livraison - Informations de suivi - Colis perdus ou retardés - Modifications d'adresse de livraison - Douanes pour les envois internationaux

Support technique

Pour la configuration des produits, le dépannage et les questions techniques :

📧 E-mail: service@griffin1866.com         
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Nous pouvons vous aider pour: - Configuration et installation du produit - Dépannage technique - Spécifications du produit - Questions de compatibilité - Manuels d'utilisation et guides - Problèmes techniques liés à la garantie

Facturation & Factures

Pour les questions de facturation, les demandes de facture et les problèmes de paiement :

📧 E-mail: service@griffin1866.com          
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Nous pouvons vous aider pour: - Copies de factures et reçus de TVA - Confirmation de paiement - Litiges de facturation - Informations sur la TVA pour les entreprises - Problèmes de code promo - Crédits de compte

Demandes de renseignements de gros & d'entreprises

Pour les partenariats B2B, les tarifs de gros et les commandes groupées :

📧 E-mail: service@griffin1866.com          
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Nous pouvons vous aider pour: - Tarifs de gros - Remises sur commandes groupées - Comptes professionnels - Cadeaux d'entreprise - Partenariats de distribution - Programmes de revendeurs

Presse & Médias

Pour les demandes des médias, les communiqués de presse et les demandes de partenariat :

📧 E-mail: service@griffin1866.com          
📞 Téléphone: +356 79999282

Veuillez inclure: - Votre nom et votre média - L'objet de la demande - La date limite (le cas échéant)

Juridique & Conformité

Pour les questions juridiques, de conformité et la correspondance officielle :

📧 E-mail: service@griffin1866.com           

Adresse postale:
Legal Department
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Pour: - Questions sur les Conditions d'utilisation - Litiges juridiques - Demandes RGPD (voir section Protection des données) - Questions de propriété intellectuelle - Mises en demeure

Marketing & Partenariats

Pour les collaborations marketing, les partenariats d'influenceurs et les parrainages :    

📧 E-mail: service@griffin1866store.com          
📞 Téléphone: +356 79999282
🕒 Heures: Lundi-Vendredi, 9:00-14:00 CET

Adresse postale

Correspondance postale

GRIFFIN 1866 Ltd.
Customer Service
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Délai de réponse: 5 à 18 jours ouvrables pour le courrier postal

Important: Pour les questions urgentes, veuillez utiliser l'e-mail ou le téléphone plutôt que le courrier postal.

Emplacement physique

Siège social

Adresse:
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Remarque: Il s'agit de notre siège social à des fins juridiques et administratives. Nous n'exploitons pas de magasin physique. Toutes les ventes sont effectuées en ligne via www.griffin1866store.com.

Entrepôt & Centre de traitement

Centre de traitement UE:
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Remarque: Notre entrepôt n'est pas ouvert au public. Pour le retrait des commandes, veuillez contacter le service client pour organiser un rendez-vous.

Informations de paiement

Coordonnées bancaires pour les virements directs

Pour les clients choisissant le paiement par virement bancaire:

Nom de la banque: WISE
Adresse de la banque: Rue du Trône 100, 1050 Bruxelles, Belgique
Titulaire du compte: GRIFFIN 1866 Ltd.
IBAN: BE04 9671 0739 5231
Code BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX

Devise du compte: EUR (Euro)

Référence de paiement: DOIT inclure votre numéro de commande
Exemple: ORDER-123456

Remarques importantes: - Incluez toujours le numéro de commande dans la référence de paiement - Les virements prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être crédités - Les commandes sont expédiées après confirmation du paiement - Conservez le reçu de virement comme preuve de paiement

Réseaux sociaux

Restez connecté avec nous sur les réseaux sociaux pour : - Les lancements de produits et mises à jour - Les promotions et ventes exclusives - Les coups de projecteur sur les clients - Les actualités de l'entreprise - Le support et les questions rapides

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🎵 TikTok: @griffin1866store (le cas échéant)

Délai de réponse sur les réseaux sociaux: 2 à 4 heures pendant les heures d'ouverture pour les demandes par message privé

Protection des données

Délégué à la protection des données (DPO)

Nom: Brahiam Contreras
E-mail: service@griffin1866.com

Adresse postale:
Data Protection Officer
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Vos droits RGPD

Contactez notre DPO pour exercer vos droits : - ✓ Accéder à vos données personnelles - ✓ Corriger les données inexactes - ✓ Demander la suppression des données - ✓ Retirer votre consentement - ✓ Portabilité des données - ✓ S'opposer au traitement - ✓ Déposer une plainte

Autorité de contrôle

Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC)
Level 2, Airways House
High Street
Sliema SLM 1549
Malte

Téléphone: +356 2328 7100
E-mail: idpc.info@idpc.org.mt
Site web: https://idpc.org.mt

Heures d'ouverture: Lundi-Vendredi, 8:00-16:00

Règlement alternatif des litiges

Plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE

Pour les consommateurs de l'UE cherchant un règlement alternatif des litiges :

Plateforme RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Notre e-mail pour le RLL: service@griffin1866store.com

La Commission européenne fournit cette plateforme pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant d'achats en ligne.

Affaires de consommation à Malte

Office for Consumer Affairs
Mizzi House
National Road
Blata l-Bajda HMR 9010
Malte

Ligne d'assistance: +356 2395 2000
E-mail: info.mccaa@mccaa.org.mt
Site web: https://mccaa.org.mt

Services de médiation

Malta Mediation Centre
Palazzo Ferreria
310 Republic Street
Valletta VLT 1113
Malte

Téléphone: +356 2123 6950
E-mail: service@griffin1866.com

Support technique & Problèmes de site web

Problèmes techniques avec le site web

Pour les problèmes d'accès au site web, les difficultés lors du paiement ou les bugs techniques :

📧 E-mail: service@griffin1866.com

Problèmes courants pour lesquels nous pouvons vous aider: - Impossible de finaliser le paiement - Échec du traitement du paiement - Erreurs ou bugs du site web - Problèmes de connexion au compte - Problèmes de réinitialisation du mot de passe - Compatibilité du navigateur

Partenaires de traitement des paiements

We use trusted payment processors to ensure secure transactions:

Prestataires de services de paiement

Shopify Payments & Paypal

Sécurité: Tout le traitement des paiements est conforme à la norme PCI DSS et utilise un cryptage SSL/TLS.

Partenaires d'expédition

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

DHL Express
Site web : dhl.com
Suivi : Suivez via notre site web ou DHL.com

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre site web et nos services accessibles à tous les clients.

Contact accessibilité:
📧 E-mail : service@griffin1866.com
📞 Téléphone : +356 79999282

Nous fournissons: - Compatibilité avec les lecteurs d'écran - Navigation au clavier - Alternatives textuelles pour les images - Tailles de texte ajustables - Options de contraste élevé

Si vous avez besoin de: - Documents sous un autre format - Assistance pour commander - Aménagements spéciaux - Support d'accessibilité du site web

Veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Langues

Langues disponibles

Notre site web et notre service client sont disponibles en : - 🇬🇧 Anglais (Principal) - [Autres langues le cas échéant]

Services de traduction: Si vous avez besoin d'aide dans une autre langue, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Commentaires & Suggestions

Votre avis nous intéresse ! Aidez-nous à nous améliorer :

📧 E-mail: service@griffin1866.com

Nous aimerions connaître votre avis sur: - Des suggestions de produits - Des améliorations du site web - Votre expérience de service - De nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez voir - Votre expérience d'achat

Chaque trimestre: Nous examinons les commentaires et mettons en œuvre des améliorations.

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Contact fournisseurs & prestataires

Pour les fournisseurs, prestataires et partenariats commerciaux :

📧 E-mail: service@griffin1866.com

Adresse postale:
Procurement Department
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte

Formulaire de contact

Vous préférez utiliser un formulaire ?

Visitez : https://www.griffin1866store.com/pages/contact 

Le formulaire comprend: - Sélection du sujet/service - Champ du numéro de commande (le cas échéant) - Message - Téléchargement de fichiers (pour images/documents) - Préférence de réponse

Délai de réponse: Sous 24 heures les jours ouvrables

Carte de localisation

Où nous trouver:

Adresse à Malte :
Vassallo Business Park, Unit 12
Burmarrad Rd, MT-NXR 6345
Malte

Itinéraire: https://maps.app.goo.gl/v7SAN7bXtG4nfbcH8

Remarques importantes:

✓ Toutes les adresses e-mail sont surveillées pendant les heures d'ouverture
✓ Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe
✓ L'assistance téléphonique est disponible en anglais ; autres langues sur rendez-vous
✓ Le contact d'urgence est réservé aux problèmes critiques uniquement
✓ Les réponses sur les réseaux sociaux ne sont pas garanties ; l'e-mail est à privilégier pour les questions importantes

Dernière mise à jour: 03/11/2025
Version: 7.6

Les coordonnées sont susceptibles d'être modifiées. Les informations les plus récentes sont toujours disponibles sur https://www.griffin1866store.com/pages/contact 

Enregistrement de l'entreprise:
GRIFFIN 1866 Ltd.
Numéro d'entreprise : C95367
Numéro de TVA : MT27125236
Enregistré à Malte

Siège social:
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malte, Union européenne