Informations de contact

Site web : www.griffin1866store.com Dernière mise à jour : 03/11/2025 Détails de l'entreprise Entité juridique Nom de l'entreprise : GRIFFIN 1866 Ltd. Forme juridique : Société à responsabilité limitée Siège social : Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malte Pays d'enregistrement : Malte, Union européenne Informations sur l'immatriculation et les impôts Immatriculation de société Numéro d'immatriculation de la société : C95367 Autorité d'enregistrement : Malta Business Informations relatives à la TVA Numéro de TVA : MT27125236 Numéro d'identification TVA intracommunautaire : MT27125236 Pays d'immatriculation à la TVA : Malte Taux de TVA appliqués : - Malte : 18 % - Pays de l'UE : Taux applicable du pays du client - Hors UE : 0 % (exportation) Direction et représentants Directeur général : Álvaro & Carlos Armbruster Représentant autorisé : Brahiam Contreras Directeur financier : Lucía Liliana López Responsable des opérations : Daniela Armbruster Service clientèle général Coordonnées principales Renseignements généraux : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 💬 WhatsApp : +356 79999282 Heures d'ouverture Du lundi au vendredi : 9h00 - 14h00 CET Samedi : Fermé Dimanche et jours fériés maltais : Fermé Heures d'urgence (problèmes critiques uniquement) : Courriel : service@griffin1866.com ou via WhatsApp au +356 79999282 (uniquement en cas de fraude, de faille de sécurité ou de problème critique concernant une commande) Temps de réponse Téléphone : Immédiatement pendant les heures de bureau Courriel : Sous 24 heures les jours ouvrables WhatsApp : Livraison sous 2 à 4 heures les jours ouvrables Contacts du département Commandes et état des commandes Pour toute question concernant votre commande, son suivi ou les modifications apportées à votre commande : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h (CET) Nous pouvons vous aider pour : - Suivi et statut de votre commande - Modifications de commande (avant expédition) - Annulation de commande - Mise à jour de l'adresse de livraison - Confirmation de paiement - Demandes de factures Retours et remboursements Pour les autorisations de retour, le statut des remboursements et les questions relatives aux retours : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h (CET) Nous pouvons vous aider pour : - Les demandes d’autorisation de retour (AR) - Les étiquettes de retour - Le statut et le délai de remboursement - Les procédures d’échange - Les demandes de garantie - Les articles endommagés ou défectueux Adresse d'arrivée : GRIFFIN 1866 Département des retours Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malte Expédition et livraison Pour toute question relative à l'expédition, aux problèmes de livraison et au suivi de votre colis : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h (CET) Nous pouvons vous aider concernant : - Les options et les coûts d'expédition - Les estimations de livraison - Les informations de suivi - Les colis perdus ou retardés - Les changements d'adresse de livraison - Les formalités douanières pour les expéditions internationales Assistance technique Pour la configuration du produit, le dépannage et les questions techniques : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h (CET) Nous pouvons vous aider pour : - Configuration et installation du produit - Dépannage technique - Spécifications du produit - Questions de compatibilité - Manuels et guides d'utilisation - Problèmes techniques liés à la garantie Facturation et factures Pour toute question relative à la facturation, aux demandes de factures et aux problèmes de paiement : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 (heure d'Europe centrale) Nous pouvons vous aider concernant : - Copies de factures et reçus de TVA - Confirmation de paiement - Litiges de facturation - Informations TVA pour les entreprises - Problèmes de codes promotionnels - Crédits de compte Demandes de renseignements pour les grossistes et les entreprises Pour les partenariats B2B, les prix de gros et les commandes en gros : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 (heure d'Europe centrale) Nous pouvons vous aider avec : - Tarifs de gros - Remises sur les commandes groupées - Comptes professionnels - Cadeaux d'entreprise - Partenariats de distribution - Programmes de revendeurs Presse et médias Pour toute demande d'information des médias, communiqués de presse et demandes de partenariat : 📧 Courriel : service@griffin1866.com 📞 Téléphone : +356 79999282 Veuillez inclure : - Votre nom et votre média - L’objet de votre demande - La date limite (le cas échéant) Juridique et conformité Pour les questions juridiques, les questions de conformité et la correspondance officielle : 📧 Courriel : service@griffin1866.com Adresse postale : Service juridique GRIFFIN 1866 Ltd. Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malte Pour : - Questions relatives aux conditions d'utilisation - Litiges juridiques - Demandes RGPD (voir la section Protection des données) - Questions de propriété intellectuelle - Mises en demeure Marketing et partenariats Pour les collaborations marketing, les partenariats avec des influenceurs et les parrainages : 📧 Courriel : service@griffin1866store.com 📞 Téléphone : +356 79999282 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00 (CET) Adresse postale Correspondance postale GRIFFIN 1866 Ltd. Service client Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malte Délai de réponse : 5 à 18 jours ouvrables pour le courrier postal Important : Pour les questions urgentes, veuillez utiliser le courrier électronique ou le téléphone plutôt que le courrier postal. Emplacement physique Siège social Adresse : Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malte Remarque : Il s’agit de notre siège social enregistré à des fins légales et administratives. Nous n’avons pas de magasin physique . Toutes les ventes se font en ligne sur www.griffin1866store.com. Entrepôt et centre de distribution Centre de distribution de l'UE : Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malte Remarque : Notre entrepôt n’est pas ouvert au public. Pour retirer votre commande, veuillez contacter le service client. Informations de paiement Coordonnées bancaires pour les virements directs Pour les clients ayant choisi le paiement par virement bancaire : Nom de la banque : WISE Bank Adresse : Rue du Trône 100, 1050 Bruxelles, Belgique Titulaire du compte : GRIFFIN 1866 Ltd. IBAN : BE04 9671 0739 5231 Code BIC/SWIFT : TRWIBEB1XXX