Versandrichtlinien

Website : www.griffin1866store.com

Versandregionen 

Wir liefern weltweit an Kunden. Unsere wichtigsten Lieferregionen sind:

Europäische Union (EU)

✓ Alle 27 EU-Mitgliedstaaten
✓ Bearbeitung und Lieferung
✓ Keine Zollgebühren oder Abgaben

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR)

✓ Norwegen
✓ Island
✓ Liechtenstein

Vereinigtes Königreich

✓ England, Schottland, Wales, Nordirland
✓ Es gelten die Zollbestimmungen nach dem Brexit.

Schweiz

✓ Alle Schweizer Kantone
✓ Es können Zollgebühren anfallen

International

✓ weltweit

Hinweis : Bei einigen Produkten können aufgrund von Herstellerbeschränkungen, Vorschriften oder Versandbeschränkungen geografische Versandbeschränkungen gelten.

Versandarten und Lieferzeiten

Versand (EU)

Lieferzeit : 2–10 Werktage
Kosten : abhängig von Volumen und Gewicht Ihrer Bestellung
Versandkostenfrei ab 500 €
Sendungsverfolgung : Inklusive
Versanddienstleister : DHL Express

Liefergebiet : - Alle EU-Mitgliedstaaten - Standard-Paketversand - Lieferung an die Adresse (bei manchen Artikeln keine Postfächer) - Für Bestellungen mit hohem Warenwert kann eine Unterschrift erforderlich sein

Versand innerhalb Großbritanniens (nach dem Brexit)

Expressversand : 2–15 Werktage | Kosten abhängig von Gewicht und Volumen

Wichtig : - Zollanmeldungen werden von uns ausgefüllt - Mehrwertsteuer sowie Zölle und Gebühren können anfallen (Verantwortung des Kunden) - Für Geschäftskunden kann eine EORI-Nummer erforderlich sein

Versandbedingungen: DDU

Schweiz Versand

Expressversand : 2–15 Werktage | Kosten abhängig von Gewicht und Volumen

Wichtig : - Zollanmeldungen werden von uns ausgefüllt - Mehrwertsteuer sowie Zölle und Gebühren können anfallen (Verantwortung des Kunden) - Für Geschäftskunden kann eine EORI-Nummer erforderlich sein

Versandbedingungen: DDU

Internationaler Versand (Nicht-EU/EWR)

Expressversand : 2–15 Werktage | Kosten abhängig von Gewicht und Volumen

Wichtig : - Zollanmeldungen werden von uns ausgefüllt - Mehrwertsteuer sowie Zölle und Gebühren können anfallen (Verantwortung des Kunden) - Für Geschäftskunden kann eine EORI-Nummer erforderlich sein

Versandbedingungen: DDU

Bearbeitungszeit der Bestellung

Standardbestellungen

Bearbeitungszeit : 1-3 Werktage

Bestellungen, die montags bis freitags vor 9:00 Uhr MEZ eingehen : Bearbeitung am selben Tag; montags bis freitags nach 13:00 Uhr MEZ : Bearbeitung am nächsten Werktag; an Wochenenden/Feiertagen : Bearbeitung am nächsten Werktag

Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel

Bearbeitungszeit : Variiert je nach Produkt – Der genaue Zeitrahmen wird auf der Produktseite angezeigt – Kann zwischen 5 und 60 Werktagen liegen – Sie erhalten Aktualisierungen zum Produktionsstatus.

Vorbestellbare Artikel

Bearbeitungszeit : Versand am oder vor dem Erscheinungsdatum – Erscheinungsdatum auf der Produktseite angegeben – Vorbestellungen werden bei Versand des Artikels abgebucht – Benachrichtigung bei Verfügbarkeit des Artikels

Verarbeitung in der Hochsaison

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Black Friday, Weihnachten, Januar-Schlussverkauf): – Standardbearbeitung : Bis zu 5 Werktage – Ankündigung von Spitzenzeiten : Auf der Website und in den sozialen Medien – Frühzeitig bestellen : Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten

Auftragsbestätigung

Sofort : Bestellbestätigung per E-Mail (bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung)
Innerhalb von 24 Stunden : Bestellbestätigung per E-Mail (bestätigt Zahlung und Bearbeitung)
Nach Versand : Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer

Versandkosten

Wie die Versandkosten berechnet werden

Die Versandkosten richten sich nach: 1. Zielland und -region 2. Gewicht und Abmessungen der Bestellung 3. Gewählter Versandart (Expressversand) 4. Bestellwert (beeinflusst die Berechtigung für kostenlosen Versand)

Freiversandgrenze

EU-Bestellungen : Kostenloser Versand ab 500 € Bestellwert.
UK-Bestellungen : Kostenloser Versand ab 500 € Bestellwert.
Alle anderen Regionen : Kostenloser Versand nicht verfügbar.

Ausnahmen : – Gilt nicht für sperrige Artikel – Gilt nicht für internationale Bestellungen (außerhalb der EU) – Nicht mit bestimmten Aktionen kombinierbar – Berechnet auf Basis des Zwischensummenbetrags vor Rabatten

Wo die Versandkosten angezeigt werden

•             Produktseiten : Voraussichtliche Versandkosten werden angezeigt

•             Warenkorb : Berechnet für Ihre Region

•             Checkout-Seite : Endpreis vor der Zahlung

•             Bestellbestätigungs-E-Mail : Detaillierte Aufschlüsselung

Gratisversand im Rahmen einer Werbeaktion

Gelegentlich bieten wir Aktionsversand mit Gratisversand an: – Die Bedingungen finden Sie in den Aktionsdetails. – Es können Mindestbestellwerte gelten. – Gilt möglicherweise für bestimmte Produkte oder Kategorien. – Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Sendungsverfolgung

Tracking-Nummer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie: – Versandbestätigung per E-Mail – Sendungsnummer – Direktlink zum Sendungsverfolgungsportal des Versanddienstleisters – Voraussichtliches Lieferdatum

Sendung verfolgen

Option 1 : Klicken Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Option 2 : Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein – Sendungsverfolgung in Echtzeit anzeigen

Option 3 : Sendungsverfolgung direkt auf der Website des Versanddienstleisters – Verwenden Sie die bereitgestellte Sendungsnummer – Besuchen Sie die offizielle Website des Versanddienstleisters

Aktualisierungen zum Lieferstatus

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für: - ✉️ Bestellung bestätigt und Zahlung eingegangen - 📦 Bestellung wird bearbeitet und für den Versand vorbereitet - 🚚 Versandt – Paket unterwegs - 📍 Zugestellt (Liefertag) - ✅ Zugestellt

SMS-Sendungsverfolgung : Verfügbar für Expresslieferungen (Anmeldung an der Kasse erforderlich)

Tracking-Informationen

Inländische Sendungsverfolgung : Aktualisierungen erfolgen in der Regel alle 24 Stunden.

Internationale Sendungsverfolgung : - Aktualisierungen an wichtigen Kontrollpunkten - Lücken bei der Zollabfertigung möglich - Verzögerungen beim Zoll sind normal (2-7 Tage)

Lieferung

Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte geben Sie die vollständige Adresse an : - Vollständiger Name des Empfängers - Straße und Hausnummer - Wohnungs-/Einheitsnummer (falls zutreffend) - Postleitzahl - Ort - Land - Telefonnummer (für die Zustellung)

Bitte beachten Sie : – Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher Adressen übernehmen wir keine Haftung. – Die Adressprüfung erfolgt beim Bestellvorgang. – Änderungen nach Versand können zusätzliche Gebühren verursachen.

Zustellversuche

Standardvorgehensweise : - Der Kurier unternimmt bis zu 3 Zustellversuche. - Falls niemand angetroffen wird: Benachrichtigungskarte wird hinterlassen. - Paket wird im örtlichen Depot oder der Postfiliale aufbewahrt. - Abholfrist : In der Regel 7-14 Tage.

Nach fehlgeschlagenen Zustellversuchen : - Paket wird an uns zurückgesandt - Es können Rücksendekosten anfallen - Rückerstattung abzüglich Versandkosten

Unterschriftsanforderungen

Unterschrift erforderlich für : - Expresslieferungen - Bestellungen über 200 € - Hochwertige Elektronikartikel - Produkte mit Altersbeschränkung

Abstellgenehmigung (ATL) : – Verfügbar für Standardsendungen unter 200 € – Kann im Bestellprozess angefordert werden – Der Zusteller kann die Sendung an einem sicheren Ort abstellen – Sie tragen das Risiko für unbeaufsichtigte Zustellungen.

Lieferung an Wohnungen

Gebäudezugang : - Geben Sie beim Bestellvorgang klare Lieferanweisungen an - Klingel-/Gegensprechanlagencodes, falls erforderlich - Gebäudeeingangscode

Lieferort : - Der Kurier liefert möglicherweise nicht bis zur Wohnungstür. - Abholung am Gebäudeeingang, im Briefkastenraum oder beim Concierge. - Große Gegenstände müssen gegebenenfalls auf Straßenebene abgeholt werden.

Geschäftsadressen

Gewerbliche Lieferungen : - Schnellere Lieferzeiten während der Geschäftszeiten - Bitte informieren Sie die Rezeption oder die Warenannahme - Bitte geben Sie den Firmennamen und den Ansprechpartner an - Unterschrift des autorisierten Personals erforderlich

Internationaler Versand und Zoll

Sendungen außerhalb der EU

Alle internationalen Sendungen außerhalb der EU/des EWR:

Zolldokumentation : - Handelsrechnung dem Paket beigefügt - Korrekte Zollanmeldung ausgefüllt - HS-Codes für alle Produkte angegeben - Wertangabe entspricht dem gezahlten Kaufpreis

Ihre Aufgaben : - Bereitstellung genauer Lieferinformationen - Sendungsverfolgung - Zahlung aller Einfuhrzölle und Steuern - Zollabfertigung in Ihrem Land - Beantwortung von Zollanfragen

Einfuhrzölle und Steuern

Wichtig : Einfuhrgebühren sind NICHT enthalten in: - Produktpreisen - Versandkosten - Gesamtbetrag an der Kasse

Sie sind verantwortlich für : - Einfuhrzölle (Tarife) - Mehrwertsteuer (MwSt.) oder Umsatzsteuer - Zollabfertigungsgebühren - Zollagentengebühren - Alle anderen Steuern oder Gebühren, die von Ihrem Land erhoben werden

Zahlungszeitpunkt : - Bei Lieferung (Kurier kassiert), ODER - Direkt an den Zoll vor der Freigabe, ODER - Über eine Rechnung der Zollbehörde

Schätzung der Einfuhrkosten : - Besuchen Sie die Website des Zolls Ihres Landes - Übliche Zölle: 0-50 % des Warenwerts - Übliche Mehrwertsteuer: 5-25 % von (Warenwert + Versandkosten + Zölle)

Zollverzögerungen

Normale Bearbeitungszeit : 1-7 Werktage

Mögliche Verzögerungen : – Zusätzliche Dokumente erforderlich – Physische Zollkontrolle – Überprüfung der Steuer-/Zollzahlung – Zeiten mit hohem Zollaufkommen – Streiks oder Feiertage

Wir haben keinen Einfluss auf : - Bearbeitungszeiten beim Zoll - Entscheidungen oder Maßnahmen des Zolls - Einfuhrzollsätze - Zollkontrollen

Sendungsverfolgung überwachen : Aktualisierungen zum Zollstatus werden in den Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt.

Abgelehnte Sendungen

Wenn Sie die Zollgebühren verweigern : - Das Paket wird an uns zurückgeschickt - Ihnen werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt - Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet - Die Rückerstattung erfolgt abzüglich aller Versandkosten (Hin- und Rückversand)

Falls der Zoll die Sendung ablehnt/beschlagnahmt : – Aufgrund verbotener Gegenstände oder Dokumentationsmängel – Wir übernehmen keine Haftung für beschlagnahmte Artikel – Keine Rückerstattung für beschlagnahmte oder zerstörte Artikel – Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Transportschaden

Bei der Lieferung und Prüfung : 1. Überprüfen Sie das Paket sofort nach Erhalt. 2. Notieren Sie Beschädigungen auf dem Lieferschein oder dem Gerät des Kurierdienstes. 3. Fotografieren Sie alle Beschädigungen (Verpackung und Inhalt). 4. Bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf . 5. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter : service@griffin1866.com

Wir werden : - einen Versicherungsanspruch beim Transportunternehmen geltend machen - ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen - umgehend Ersatz liefern, ODER - eine vollständige Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) veranlassen

Bitte beachten Sie Folgendes : - Beschädigte Verpackungen nicht entsorgen - Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden

Verlorene oder fehlende Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung seit dem letzten Scan 5 oder mehr Werktage lang keine Bewegung anzeigt :

1.          Kontaktieren Sie uns : service@griffin1866.com

2.          Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsnummer

3.          Wir werden : Mit dem Transportunternehmen Nachforschungen anstellen.

Wird der Verlust Ihres Pakets bestätigt : – Die Untersuchung dauert 7–10 Werktage. – Nach Bestätigung des Verlusts : – Kostenloser Ersatzversand ODER – Vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten – Wir reichen in Ihrem Namen eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen ein.

Gestohlene Pakete

Wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht empfangen wurde :

1.          Fragen Sie bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder Mitbewohnern

2.          Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung.

3.          Überprüfen Sie sichere Orte rund um das Grundstück.

4.          Kontaktieren Sie den Spediteur , um den Lieferort zu bestätigen.

5.          Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei (falls gestohlen).

6.          Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

Wir werden Folgendes prüfen : - Details der Lieferbestätigung - GPS-Daten des Versanddienstleisters - Lieferfoto (falls vorhanden) - Ihre Kontohistorie

Lösung (im Einzelfall): – Einmaliger Kulanzersatz oder Rückerstattung – Schadensmeldung an die Transportversicherung – Empfehlung, für zukünftige Bestellungen eine sichere Lieferadresse zu nutzen

Prävention : - Unterschrift beim Bezahlvorgang erforderlich - Lieferung an den Arbeitsplatz oder einen sicheren Ort - Paketstation oder Abholpunkt nutzen

Stornierung und Änderungen von Bestellungen

Vor dem Versand

Stornierung : - Kontaktieren Sie uns umgehend unter service@griffin1866.com. - Kostenlose Stornierung, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. - Falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde: Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich.

Adressänderungen : - Müssen vor dem Versand der Bestellung angefragt werden - Es können Bearbeitungsgebühren anfallen, falls die Bestellung bereits vorbereitet ist - Nach dem Versand nicht mehr möglich

Artikeländerungen : - Ursprüngliche Bestellung stornieren (sofern noch nicht bearbeitet) und neue Bestellung aufgeben - Nach Bearbeitung: Nicht möglich; Rückgaberecht nach Lieferung nutzen

Nach dem Versand

Kann nicht storniert werden : Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Ihre Optionen : - Annahme verweigern (Paket wird an uns zurückgeschickt; es können Rücksendekosten anfallen) - Annahme und Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie - Sendung beim Transportunternehmen abfangen (Gebühren fallen an; Erfolg nicht garantiert)

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält:

Kann separat versendet werden : - Artikel aus verschiedenen Lagern - Artikel mit unterschiedlicher Verfügbarkeit - Große und kleine Artikel - Schwere und leichte Artikel

Vorteile : - Verfügbare Artikel schneller erhalten - Keine zusätzlichen Versandkosten für Teillieferungen - Jeder Artikel kann separat verfolgt werden

Benachrichtigungen : - Separate Sendungsverfolgungsnummern für jede Sendung - Individuelle Versandbestätigungen - Liefertermine können je nach Artikel variieren

Transportversicherung

Standardabdeckung

Alle Sendungen beinhalten : – Grundlegende Transportversicherung – Deckung bis zum angegebenen Wert – Schutz vor Verlust und Beschädigung

Zusatzversicherung

Verfügbar für : - Bestellungen über 500 € - Hochwertige Artikel - Zerbrechliche oder wertvolle Artikel

So fügen Sie es hinzu : – Optional an der Kasse – Üblicherweise 10 % des Bestellwerts – Bietet erweiterten Versicherungsschutz und schnellere Schadensbearbeitung

Leistungen : - Voller Wiederbeschaffungswert - Beschleunigte Schadensabwicklung - Diebstahlschutz - Transportschäden

Versandbeschränkungen

Produkte, die nicht an bestimmte Orte versendet werden können

Aufgrund gesetzlicher Beschränkungen, Herstellerrichtlinien oder Versandbestimmungen:

Regulierte Artikel : - Klebstoffe - Aerosole und Druckgase - Magnete und magnetische Gegenstände - Bestimmte Elektronikartikel

Länderspezifische Beschränkungen : – Werden im Bestellprozess angezeigt – Einfuhrbestimmungen variieren je nach Bestimmungsort – Verbotene Artikel können nicht versendet werden

Gefahrgut : – Kein internationaler Versand – Inländische Versandbeschränkungen möglich – Ordnungsgemäße Kennzeichnung und Dokumentation erforderlich

Versand während der Feiertage und der Hochsaison

Haupteinkaufszeiten

Umsatzstarke Zeiten : - Black Friday / Cyber ​​Monday (November) - Weihnachtszeit (November-Dezember) - Neujahrsangebote (Januar) - Valentinstag (Februar) - Schulanfang (August-September)

Verlängerte Bearbeitungszeiten

In Spitzenzeiten: – Standardbearbeitung : Bis zu 5 Werktage – Lieferzeiten : Kann sich um 2–3 Tage verlängern – Verzögerungen durch den Versanddienstleister : Liegen außerhalb unseres Einflussbereichs

Versandfristen für die Feiertage

Lieferfristen vor Weihnachten (bekanntgegeben am 1. November): - Standardversand (EU): Bestellung bis zum 15. Dezember - Expressversand (EU): Bestellung bis zum 20. Dezember - International: Bestellung bis zum 1. Dezember

Besuchen Sie unsere Website : Die Versandfristen für die Feiertage finden Sie unter https://www.griffin1866store.com/pages/shipping-policy

Bestellen Sie frühzeitig

Wir empfehlen: – Bestellen Sie 2 Wochen vor dem gewünschten Liefertermin – Wählen Sie Expressversand für kurzfristige Bestellungen – Planen Sie zusätzliche Zeit für internationale Bestellungen ein – Verfolgen Sie die Aktualisierungen des Versanddienstleisters.

Mehrere Lieferadressen

Senden an verschiedene Empfänger

Bitte separat bestellen : - Geben Sie für jede Lieferadresse eine separate Bestellung auf. - Jede Bestellung wird unabhängig versendet und verfolgt. - Für jede Bestellung gelten unterschiedliche Versandkosten.

Geschenkbestellungen : - Beim Bezahlvorgang als Geschenk angeben - Eine Geschenknachricht kann hinzugefügt werden - Rechnung/Preisangaben sind nicht im Paket enthalten - Geschenkverpackung gegen Aufpreis erhältlich (3,95 € pro Artikel)

Geschäfts-/Großhandelsbestellungen : - Kontaktieren Sie service@griffin1866.com für Lieferungen an mehrere Adressen - Sonderpreise für Sammelsendungen verfügbar

Militärische und diplomatische Reden

Militäradressen (APO/FPO/DPO)

Wir versenden an : - APO (Air Force Post Office) - FPO (Fleet Post Office) - DPO (Diplomatic Post Office)

Versandart : – Wird wie ein Inlandsversand abgerechnet – Die tatsächliche Lieferzeit kann länger dauern – Für US-Militäradressen fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an

Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund folgender Gründe als unzustellbar an uns zurückgesandt wird:

Kundenprobleme

•             Falsche Adresse angegeben

•             Annahme verweigert

•             Nicht abgeholt nach Zustellversuchen

•             Empfänger nicht verfügbar

Zollprobleme

•             Zollgebühren verweigert

•             Verbotener Gegenstand

•             Fehlende Dokumentation

Ihnen wird eine Gebühr berechnet

•             Rücksendekosten

•             Sämtliche anfallenden Zoll- oder Lagergebühren

•             Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

•             Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr (10 %) anfallen.

Rückerstattungsprozess

•             Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Artikels.

•             Alle anfallenden Gebühren wurden abgezogen

•             Bearbeitungszeit: 7-14 Werktage nach Eingang

Kontaktieren Sie die Versandabteilung.

Bei Fragen zum Versand:

E-Mail : service@griffin1866.com
Telefon : +356 79999282 Öffnungszeiten : Montag–Freitag, 9:00–13:00 Uhr MEZ       

Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Folgendes an : - Bestellnummer - Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden) - Detaillierte Problembeschreibung

Versandpartner

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen:

DHL Express

Auswahl des Transportunternehmens : – Automatische Auswahl anhand von Zielort und Servicelevel – Sie können kein bestimmtes Transportunternehmen auswählen – es sei denn, Sie übernehmen die volle Verantwortung und organisieren die Abholung selbst.

Versandtipps

Gewährleisten Sie eine reibungslose Lieferung

✓ Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bestellbestätigung.
✓ Geben Sie Ihre Telefonnummer für die Zustellung an.
✓ Geben Sie Lieferanweisungen für schwer auffindbare Adressen an.
✓ Verfolgen Sie die Sendung und seien Sie am Liefertag erreichbar.
✓ Organisieren Sie eine Person, die die Lieferung entgegennimmt, falls Sie nicht anwesend sein können.
✓ Erwägen Sie die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz oder eine Abholstation.
✓ Melden Sie sich für Lieferbenachrichtigungen per E-Mail/SMS an.

Versandkosten sparen

✓ Ab einem Bestellwert von 500 € (EU) versandkostenfrei bestellen
✓ Artikel nach Möglichkeit in einer Bestellung zusammenfassen
✓ Standardversand ist günstiger als Expressversand
✓ Newsletter abonnieren und von Aktionen mit kostenlosem Versand profitieren
✓ Treueprogramm nutzen und Versandrabatte erhalten

Firmeninformationen :
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malta

Website : www.griffin1866store.com
Kundenservice : service@griffin1866.com
Telefon : +356 79999282

Diese Versandrichtlinie kann sich ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie unter
https://www.griffin1866store.com/pages/shipping-policy

Letzte Aktualisierung : 03.11.2025