Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Website : www.griffin1866store.com

Ihr Rückgaberecht (Gilt nur für Verbraucher, nicht für Geschäftskunden)

Bei Griffin1866store.com ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sehr wichtig. Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie  haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden .

Rückgabefrist 

Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt: – mit dem Erhalt der Ware durch Sie (den Kunden) – nachdem Sie diese Rückgabebedingungen schriftlich (per E-Mail, Brief oder Fax) erhalten haben – nachdem wir unsere Informationspflichten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erfüllt haben.

Bei mehreren separat gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Schritt 1: Benachrichtigen Sie uns

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung:

• E-Mail : service@griffin1866.com 
• Telefon : +356 7999 9282
• Online : https://www.griffin1866store.com/pages/return-refund-policy
• Rücksendeformular : In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Steuererklärung vor

Bitte packen Sie für Ihre Rücksendung Folgendes ein: - Originalverpackung (wenn möglich) - Sämtliches Originalzubehör und alle Originaldokumente - Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) - Ausgefülltes Rücksendeformular

Schritt 3: Artikel versenden

• Rücksendungen innerhalb der EU erfolgen auf unsere Kosten und unser Risiko.
• Verwenden Sie bitte das von unserem Kundenservice bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett.
• Für sperrige oder nicht als Paket versendete Gegenstände fordern Sie bitte einen Abholservice an.

Rücksendeadresse

Griffin 1866 Retourenabteilung
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road
NXR 6345 Naxxar
Malta

Wichtig : Bitte geben Sie bei Rücksendungen immer Ihre Bestellnummer an.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft untersuchen und testen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu ermitteln.

Akzeptable Rücksendungen:

✓ Normale Prüfung und Tests (wie im Einzelhandel)
✓ Minimale Handhabung zur Beurteilung von Qualität und Funktionalität
✓ Originalzustand mit allen intakten Komponenten

Nicht akzeptabel:

✗ Umfangreiche Nutzung über den Test hinaus
✗ Schäden durch unsachgemäße Verwendung
✗ Veränderungen oder Modifikationen
✗ Fehlendes Zubehör oder Komponenten

Wertminderung : Weist das Produkt über die üblichen Testergebnisse hinausgehende Gebrauchsspuren auf, kann eine Wertminderung vorliegen. Wir werden dies im Einzelfall prüfen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden :

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte – Artikel nach Ihren Vorgaben.
• Versiegelte Hygieneartikel – Nach dem Öffnen nicht rückgabefähig (Kosmetik, Körperpflegeprodukte, Unterwäsche).
• Verderbliche Waren – Artikel mit kurzer Haltbarkeit
• Digitale Inhalte – Werden elektronisch bereitgestellt, sobald der Download begonnen hat.
• Artikel im Schlussverkauf – deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Rückerstattungsprozess

Zeitleiste

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder nach Erhalt des Versandnachweises bearbeitet.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode , die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

Was wir erstatten

Vollständige Rückerstattungen umfassen : - Den vollen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel - Die ursprünglichen Standardversandkosten (wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird)

Wir erstatten keine : - Rücksendekosten (bei Rücksendungen außerhalb der EU oder auf Kundenwunsch) - Express- oder beschleunigte Versandgebühren (wir erstatten nur Standardversandkosten) - Wertminderungen aufgrund unsachgemäßer Behandlung, die über die Prüfung hinausgehen.

Rückerstattungsfristen nach Zahlungsmethode

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten:

Sofortiges Handeln erforderlich

1. Benachrichtigen Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
2. E-Mail : service@griffin1866.com  
3. Bitte legen Sie fotografische Beweise für den Schaden oder Mangel vor.
4. Senden Sie den Artikel erst zurück , nachdem Sie von unserem Kundenservice dazu aufgefordert wurden.

Was wir bieten

Bei beschädigten oder defekten Artikeln: – Kostenloser Rücksendeaufkleber (weltweit) – Volle Rückerstattung oder Ersatzlieferung (nach Wahl) – Erstattung der Rücksendekosten (falls zutreffend) – Priorisierte Bearbeitung

Garantieansprüche

Unabhängig von Ihrem Rückgaberecht gilt für alle Produkte eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung gemäß EU-Recht.

Garantieumfang : - Herstellungsfehler - Materialfehler - Produkte, die nicht der Beschreibung oder den Spezifikationen entsprechen

Die vollständigen Garantieinformationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Finanzierte Käufe

Wenn Sie Ihren Kauf über einen Kreditvertrag finanziert haben, der mit Ihrem Kaufvertrag eine wirtschaftliche Einheit bildet:

• Die Ausübung Ihres Rückgaberechts führt automatisch zur Aufhebung des Finanzierungsvertrags.
• Sie sind nicht mehr an den Darlehensvertrag gebunden.
• Ihr Kreditgeber übernimmt unsere Rechte und Pflichten hinsichtlich der Rückgabe

Um jegliche vertragliche Verpflichtungen zu vermeiden : Senden Sie die Ware zurück UND treten Sie gleichzeitig vom Leihvertrag zurück.

Austauschprozess

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. So tauschen Sie einen Artikel um:

1. Senden Sie den Originalartikel zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
2. Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
3. Beschleunigte Bearbeitung beantragen (Kundendienst kontaktieren)

Warum dieses Verfahren? – Kein Warten auf die Rücksendungsprüfung vor Erhalt des neuen Artikels – Freie Produktwahl – Möglichkeit, aktuelle Aktionen und Rabatte zu nutzen

Alternative : Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für spezielle Umtauschvereinbarungen, wenn: – Umtausch derselben Produktgröße oder -farbe gewünscht – Dringender Ersatz für einen defekten Artikel benötigt wird – Großbestellungen oder Großhandelskunden

Rücksendestatusverfolgung

Rückgabestatusphasen

1. RA ausgestellt – Rücksendegenehmigungsnummer erstellt
2. Rücksendung unterwegs – Paket auf dem Weg zu unserem Lager
3. Rücksendung erhalten – Paket ist in unserem Lager eingegangen.
4. In Prüfung – Qualitätskontrolle läuft
5. Inspektion abgeschlossen – Bewertung finalisiert
6. Rückerstattung genehmigt – Rückerstattung autorisiert
7. Rückerstattung bearbeitet – Geld auf Ihr Konto überwiesen.
8. Rückerstattung abgeschlossen – Das Geld ist auf Ihrem Konto verfügbar.

E-Mail-Benachrichtigungen : Sie erhalten in jeder Phase Updates.

Internationale Rücksendungen (Kunden außerhalb der EU)

Zusätzliche Anforderungen

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union:

Rückversand : - Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. - Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versand. - Geschätzte Kosten: 25–75 €, abhängig von Standort und Gewicht.

Zoll : - Inhalt korrekt als „Retoure“ deklarieren - Kopie der Originalrechnung beifügen - Zollwert mit dem Kaufpreis des Artikels angeben - In einigen Ländern ist eine Zollerstattung möglich (bitte örtliche Zollbestimmungen beachten)

Wichtig : Folgende Kosten können wir nicht erstatten: - Einfuhrzölle, die für die ursprüngliche Sendung gezahlt wurden - Zollgebühren und Steuern - Gebühren des Zollagenten

Kontaktieren Sie die Retourenabteilung

Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung:

E-Mail : service@griffin1866.com
Telefon : +356 7999 9283
Öffnungszeiten : Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr MEZ
Website : https://www.griffin1866store.com/pages/return-refund-policy

Notfälle/Dringende Anliegen : service@griffin1866.com

Ihre Rechte nach EU-Recht

Diese Rückgaberichtlinie entspricht: – EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU – Fernabsatzverordnung – Maltesisches Verbraucherschutzgesetz

Zusätzliche Rechte : Diese Rückgaberechte gelten zusätzlich zu allen gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Alternative Streitbeilegung

Falls Sie eine Beschwerde haben, die wir nicht lösen können:

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Malta Consumer Affairs :
Büro für Verbraucherangelegenheiten
Mizzi House, National Road
Blata l-Bajda HMR 9010, Malta

Kurzanleitung

Rückgaberecht bei Meinungsänderung (EU)

• Lieferzeit : 14 Tage ab Lieferung
• Kosten : KOSTENLOS (wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung)
•  Rückerstattung : Volle Rückerstattung inklusive Standardversand

Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung (Nicht-EU)

• Lieferzeit : 14 Tage ab Lieferung
• Kosten : Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
•  Rückerstattung : Nur Produktpreis

Defekter/Beschädigter Artikel

• Frist : Meldung innerhalb von 48 Stunden; Garantie gültig für 2 Jahre
• Kosten : Kostenloser Rückversand (wir stellen das Etikett zur Verfügung)
• Rückerstattung : Volle Rückerstattung inklusive aller Versandkosten

Falscher Artikel erhalten

• Zeitrahmen : Bericht innerhalb von 48 Stunden
• Kosten : Kostenloser Rückversand
• Rückerstattung : Volle Rückerstattung inklusive aller Versandkosten

Firmeninformationen :
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road
NXR 6345 Naxxar
Malta
MwSt.: MT[12345678]
Firmenregistrierung: C[12345]

Website : www.griffin1866store.com
Kundenservice : service@griffin1866.com
Telefon : +356 7999 9282

Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie unter https://www.griffin1866store.com/pages/return-refund-policy

Letzte Aktualisierung : 3. November 2025