Información de contacto

Sitio web : www.griffin1866store.com Última actualización : 03/11/2025

Detalles de la empresa

Entidad jurídica

Nombre de la empresa : GRIFFIN 1866 Ltd.
Forma jurídica : Sociedad de responsabilidad limitada
Domicilio social : Vassallo Business Park, Unidad 12, Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar. Malta
País de registro : Malta, Unión Europea

Información sobre registro e impuestos

Registro de la empresa

Número de registro de la empresa : C95367 Autoridad de registro : Malta Business 

Información sobre el IVA

Número de IVA : MT27125236
Número de identificación fiscal de la UE : MT27125236

País de registro del IVA : Malta Tipos de IVA aplicados : - Malta: 18% - Países de la UE: Tipo aplicable en el país del cliente - Países fuera de la UE: 0% (exportación)

Dirección y representantes

Director General : Brahiam Contreras

Servicio general al cliente

Datos de contacto principales

Consultas generales : 📧 Correo electrónico: service@griffin1866.com 📞 Teléfono: +356 79999282 💬 WhatsApp: +356 79999282

Horario comercial

Lunes a viernes : 9:00 - 14:00 CET Sábado : Cerrado Domingo y festivos malteses : Cerrado Horario de urgencias (solo para problemas críticos): Correo electrónico: service@griffin1866.com

o por WhatsApp al +356 79999282 (solo para casos de fraude, fallos de seguridad o problemas críticos con el pedido).

Tiempos de respuesta

• Teléfono : Atención inmediata durante el horario comercial.

• Correo electrónico : En un plazo de 24 horas en días laborables.

• WhatsApp : En un plazo de 2 a 4 horas en días laborables.

Contactos del departamento

Pedidos y estado de los pedidos

Para preguntas sobre su pedido, seguimiento o modificaciones del mismo:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com 📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET           

Podemos ayudarle con : - Estado y seguimiento del pedido - Modificaciones del pedido (antes del envío) - Cancelaciones de pedidos - Actualización de la dirección de envío - Confirmación de pago - Solicitudes de factura

Devoluciones y reembolsos

Para autorizaciones de devolución, estado del reembolso y preguntas sobre devoluciones:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com 📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET           

Podemos ayudarle con : - Solicitudes de autorización de devolución (RA) - Etiquetas de envío de devolución - Estado y plazos de reembolso - Procedimientos de cambio - Reclamaciones de garantía - Artículos dañados o defectuosos

Dirección del remitente : GRIFFIN 1866 Departamento de devoluciones Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Envío y entrega

Para preguntas sobre envíos, problemas de entrega y ayuda con el seguimiento:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com 📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET          

Podemos ayudarle con : - Opciones y costes de envío - Estimaciones de entrega - Información de seguimiento - Paquetes perdidos o retrasados ​​- Cambios de dirección de entrega - Trámites aduaneros para envíos internacionales

Apoyo técnico

Para la configuración del producto, la resolución de problemas y las preguntas técnicas:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com 📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET         

Podemos ayudarle con : - Configuración e instalación del producto - Solución de problemas técnicos - Especificaciones del producto - Preguntas sobre compatibilidad - Manuales y guías de usuario - Problemas técnicos de garantía

Facturación y recibos

Para preguntas sobre facturación, solicitudes de facturas y problemas de pago:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com          
📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET

Podemos ayudarle con : - Copias de facturas y recibos de IVA - Confirmación de pago - Disputas de facturación - Información de IVA para empresas - Problemas con códigos promocionales - Abonos en cuenta

Consultas al por mayor y comerciales

Para colaboraciones B2B, precios al por mayor y pedidos al por mayor:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com          
📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET

Podemos ayudarle con : - Precios al por mayor - Descuentos por grandes pedidos - Cuentas comerciales - Regalos corporativos - Alianzas con distribuidores - Programas de reventa

Prensa y medios de comunicación

Para consultas de los medios de comunicación, comunicados de prensa y solicitudes de colaboración:

📧 Correo electrónico :  service@griffin1866.com          
📞 Teléfono : +356 79999282

Por favor, incluya : - Su nombre y medio de comunicación - Motivo de la consulta - Fecha límite (si corresponde)

Asuntos legales y cumplimiento normativo

Para asuntos legales, preguntas sobre cumplimiento normativo y correspondencia oficial:

📧 Correo electrónico :  service@griffin1866.com           

Dirección postal : Departamento Legal GRIFFIN 1866 Ltd. Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Para : - Preguntas sobre los Términos de Servicio - Disputas legales - Solicitudes relacionadas con el RGPD (ver sección de Protección de Datos) - Cuestiones de propiedad intelectual - Notificaciones de cese y desistimiento

Marketing y alianzas

Para colaboraciones de marketing, asociaciones con influencers y patrocinios:    

📧 Correo electrónico : service@griffin1866store.com 📞 Teléfono : +356 79999282 🕒 Horario : Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 CET        

Dirección de envio

Correspondencia postal

GRIFFIN 1866 Ltd. Atención al cliente Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Tiempo de respuesta : 5-18 días hábiles para correo postal.
Importante : Para asuntos urgentes, utilice el correo electrónico o el teléfono en lugar del correo postal.

Ubicación física

Domicilio social

Dirección : Vassallo Business Park, Unidad 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Nota : Esta es nuestra oficina registrada a efectos legales y administrativos. No contamos con una tienda física . Todas las ventas se realizan en línea a través de www.griffin1866store.com.

Centro de almacenamiento y distribución

Centro logístico de la UE : Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Nota : Nuestro almacén no está abierto al público. Para recoger su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para coordinar la recogida.

Información de pago

Datos bancarios para transferencias directas

Para clientes que eligen el pago mediante transferencia bancaria :

Nombre del banco : WISE Bank Dirección : Rue du Trône 100, 1050 Bruselas, Bélgica Titular de la cuenta : GRIFFIN 1866 Ltd. IBAN : BE04 9671 0739 5231 Código BIC/SWIFT : TRWIBEB1XXX

Moneda de la cuenta : EUR (Euro)
Referencia de pago : DEBE incluir su número de pedido Ejemplo : ORDER-123456

Notas importantes : - Incluya siempre el número de pedido en la referencia de pago. - Las transferencias suelen tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse. - Los pedidos se envían después de la confirmación del pago. - Conserve el recibo de la transferencia como comprobante de pago.

Redes sociales

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Síganos

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Protección de datos

Responsable de Protección de Datos (RPD)

Nombre : Brahiam Contreras Correo electrónico :  service@griffin1866.com

Dirección postal : Delegado de protección de datos GRIFFIN 1866 Ltd. Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Sus derechos conforme al RGPD

Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) para ejercer tus derechos: - ✓ Acceder a tus datos personales - ✓ Corregir datos inexactos - ✓ Solicitar la supresión de datos - ✓ Retirar el consentimiento - ✓ Portabilidad de los datos - ✓ Oponerte al tratamiento - ✓ Presentar una reclamación

Autoridad de Supervisión

Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC) Nivel 2, Airways House High Street Sliema SLM 1549 Malta

Teléfono : +356 2328 7100 Correo electrónico : idpc.info@idpc.org.mt Sitio web : https://idpc.org.mt

Horario de oficina : de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.

Resolución alternativa de conflictos

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE

Para los consumidores de la UE que buscan una resolución alternativa de conflictos:

Plataforma ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr Nuestro correo electrónico para ODR : service@griffin1866store.com

La Comisión Europea ofrece esta plataforma para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de compras en línea.

Asuntos del Consumidor de Malta

Oficina de Asuntos del Consumidor Mizzi House National Road Blata l-Bajda HMR 9010 Malta

Línea de ayuda : +356 2395 2000 Correo electrónico : info.mccaa@mccaa.org.mt Sitio web : https://mccaa.org.mt
Servicios de mediación

Centro de Mediación de Malta Palazzo Ferreria 310 Republic Street Valletta VLT 1113 Malta
Teléfono : +356 2123 6950 Correo electrónico : service@griffin1866.com

Soporte técnico y solución de problemas con el sitio web

Problemas técnicos con el sitio web

Para problemas de acceso al sitio web, problemas con el proceso de pago o fallos técnicos:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com
Problemas comunes con los que podemos ayudar : - No se puede completar el proceso de compra - El pago no se procesa - Errores o fallos del sitio web - Problemas para iniciar sesión en la cuenta - Problemas para restablecer la contraseña - Compatibilidad del navegador

Socios de procesamiento de pagos

Utilizamos procesadores de pago de confianza para garantizar transacciones seguras:

Proveedores de servicios de pago

Seguridad de pagos de Shopify y PayPal : Todos los procesos de pago cumplen con la normativa PCI DSS y utilizan cifrado SSL/TLS.

Socios de envío

Trabajamos con las siguientes compañías de transporte:

Sitio web de DHL Express : dhl.com Seguimiento: Realice el seguimiento a través de nuestro sitio web o dhl.com

Accesibilidad

Nos comprometemos a que nuestro sitio web y nuestros servicios sean accesibles para todos los clientes.

Contacto para accesibilidad : 📧 Correo electrónico: service@griffin1866.com 📞 Teléfono: +356 79999282

Ofrecemos : - Compatibilidad con lectores de pantalla - Navegación con teclado - Texto alternativo para imágenes - Tamaños de texto ajustables - Opciones de alto contraste

Si necesita : - Documentos en formato alternativo - Asistencia para realizar pedidos - Adaptaciones especiales - Soporte para la accesibilidad del sitio web

Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Idiomas

Idiomas disponibles

Nuestro sitio web y servicio de atención al cliente están disponibles en: - 🇬🇧 Inglés (Principal) - [Otros idiomas si corresponde]

Servicios de traducción : Si necesita ayuda en otro idioma, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Comentarios y sugerencias

¡Valoramos tus comentarios! Ayúdanos a mejorar:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com

Queremos saber lo siguiente : - Sugerencias de productos - Mejoras del sitio web - Experiencia con el servicio - Nuevas funciones que le gustaría ver - Su experiencia de compra

Trimestralmente : Revisamos los comentarios y aplicamos mejoras.

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Contacto con proveedores y vendedores

Para proveedores, vendedores y socios comerciales:

📧 Correo electrónico : service@griffin1866.com

Dirección postal : Departamento de Adquisiciones GRIFFIN 1866 Ltd. Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta

Formulario de contacto

¿Prefieres usar un formulario?

Visita: https://www.griffin1866store.com/pages/contact 

El formulario incluye : - Selección de asignatura/departamento - Campo de número de pedido (si corresponde) - Mensaje - Carga de archivos (para imágenes/documentos) - Preferencia de respuesta

Tiempo de respuesta : En un plazo de 24 horas en días laborables.

Mapa de ubicación

Encuéntranos :

Dirección de Malta: Vassallo Business Park, Unit 12 Burmarrad Rd, MT-NXR 6345 Malta
Indicaciones : https://maps.app.goo.gl/v7SAN7bXtG4nfbcH8

Notas importantes :

✓ Todas las direcciones de correo electrónico se supervisan durante el horario laboral . ✓ Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante las temporadas altas . ✓ El soporte telefónico está disponible en inglés; otros idiomas con cita previa . ✓ El contacto de emergencia es solo para asuntos críticos . ✓ No se garantizan respuestas en redes sociales ; se prefiere el correo electrónico para asuntos importantes.

Última actualización : 03/11/2025 Versión : 7.6

La información de contacto está sujeta a cambios. La información más actualizada siempre está disponible en https://www.griffin1866store.com/pages/contact 

Registro mercantil : GRIFFIN 1866 Ltd. Número de registro mercantil: C95367 Número de IVA: MT27125236 Registrada en Malta

Domicilio social : Vassallo Business Park, Unit 12 Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar Malta, Unión Europea