Qualità
Sconto
Ambiente
Consegna
Politica di spedizione
Sito web: www.griffin1866store.com
Regioni di spedizione
Spediamo a clienti in tutto il mondo. Le nostre principali aree di spedizione includono:
Unione Europea (UE)
✓ Tutti i 27 Stati membri dell’UE
✓ elaborazione e consegna
✓ Nessun costo o dazio doganale
Spazio Economico Europeo (SEE)
✓ Norvegia
✓ Islanda
✓ Liechtenstein
Regno Unito
✓ Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda del Nord
✓ Si applicano le procedure doganali post-Brexit
Svizzera
✓ Tutti i cantoni svizzeri
✓ Possono applicarsi dazi doganali
Internazionale
✓ in tutto il mondo
Nota: Alcuni prodotti possono avere restrizioni geografiche di spedizione a causa di limitazioni del produttore, normative o vincoli di spedizione.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
Spedizione (UE)
Tempo di consegna: 2-10 giorni lavorativi
Costo: in base al volume e al peso del tuo ordine
GRATIS per ordini superiori a €500
Tracciamento: Incluso
Corrieri: DHL Express
Copertura: - Tutti gli Stati membri dell’UE - Servizio pacchi standard - Consegna all’indirizzo (non caselle postali per alcuni articoli) - Per ordini di valore elevato può essere richiesta la firma
Spedizione Regno Unito (post-Brexit)
Express: 2-15 giorni lavorativi | costi in base a peso e volume
Importante: - Le dichiarazioni doganali sono completate da noi - Possono applicarsi IVA e dazi, tariffe e imposte doganali (a carico del cliente) - Per i clienti business può essere richiesto un numero EORI
Condizioni di spedizione: DDU
Spedizione Svizzera
Express: 2-15 giorni lavorativi | costi in base a peso e volume
Importante: - Le dichiarazioni doganali sono completate da noi - Possono applicarsi IVA e dazi, tariffe e imposte doganali (a carico del cliente) - Per i clienti business può essere richiesto un numero EORI
Condizioni di spedizione: DDU
Spedizione internazionale (non UE/SEE)
Express: 2-15 giorni lavorativi | costi in base a peso e volume
Importante: - Le dichiarazioni doganali sono completate da noi - Possono applicarsi IVA e dazi, tariffe e imposte doganali (a carico del cliente) - Per i clienti business può essere richiesto un numero EORI
Condizioni di spedizione: DDU
Tempi di elaborazione degli ordini
Ordini standard
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Ordini effettuati: - Lunedì-venerdì prima delle 09:00 CET: Elaborati in giornata - Lunedì-venerdì dopo le 13:00 CET: Elaborati il giorno lavorativo successivo - Fine settimana/Festivi: Elaborati il giorno lavorativo successivo
Articoli personalizzati o su ordinazione
Tempo di elaborazione: Variabile in base al prodotto - Tempistiche specifiche visualizzate nella pagina prodotto - Possono variare da 5-60 giorni lavorativi - Riceverai aggiornamenti sullo stato di produzione
Articoli in preordine
Tempo di elaborazione: Spediti il giorno del lancio o prima - La data di lancio è indicata nella pagina prodotto - I preordini vengono addebitati quando l’articolo viene spedito - La notifica viene inviata quando l’articolo è disponibile
Elaborazione in alta stagione
Durante i periodi ad alto volume (Black Friday, Natale, saldi di gennaio): - Elaborazione standard: Fino a 5 giorni lavorativi - Date di punta annunciate: Sul sito web e sui social media - Ordina in anticipo: Per garantire una consegna puntuale
Conferma dell’ordine
Immediata: Email di conferma dell’ordine (conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine)
Entro 24 ore: Email di conferma dell’ordine (conferma pagamento ed elaborazione)
Al momento della spedizione: Conferma di spedizione con numero di tracciamento
Costi di spedizione
Come viene calcolata la spedizione
I costi di spedizione si basano su: 1. Paese e regione di destinazione 2. Peso e dimensioni dell’ordine 3. Metodo di spedizione selezionato (express) 4. Valore dell’ordine (influisce sull’idoneità alla spedizione gratuita)
Soglia per la spedizione gratuita
Ordini UE: Spedizione GRATIS per ordini superiori a €500
Ordini Regno Unito: Spedizione GRATIS per ordini superiori a €500
Tutte le altre regioni: La spedizione gratuita non è disponibile
Esclusioni: - Non si applica ad articoli voluminosi - Non si applica agli ordini internazionali (extra UE) - Non cumulabile con alcune promozioni - Calcolata sul subtotale prima degli sconti
Dove vengono mostrati i costi di spedizione
• Pagine prodotto: Spedizione stimata mostrata
• Carrello: Calcolato per la tua regione
• Pagina di checkout: Costo finale prima del pagamento
• Email di conferma ordine: Dettaglio analitico
Spedizione gratuita promozionale
Occasionalmente offriamo spedizione gratuita promozionale: - Termini specificati nei dettagli della promozione - Potrebbe prevedere importi minimi d’ordine - Potrebbe applicarsi a prodotti o categorie specifiche - Non cumulabile con altri sconti se non diversamente indicato
Tracciamento del tuo ordine
Numero di tracciamento
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai: - Email di conferma spedizione - Numero di tracciamento - Link diretto al portale di tracciamento del corriere - Data di consegna stimata
Traccia la tua spedizione
Opzione 1: Fai clic sul link di tracciamento nella tua email di conferma spedizione
Opzione 2: Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo email - Visualizza le informazioni di tracciamento in tempo reale
Opzione 3: Traccia direttamente sul sito del corriere - Usa il numero di tracciamento fornito - Visita il sito ufficiale del corriere
Aggiornamenti sullo stato della consegna
Riceverai notifiche via email per: - ✉️ Ordine confermato e pagamento ricevuto - 📦 Ordine elaborato e in preparazione per la spedizione - 🚚 Spedito – pacco in viaggio - 📍 In consegna (giorno della consegna) - ✅ Consegnato
Tracciamento via SMS: Disponibile per le spedizioni express (opzione al checkout)
Informazioni di tracciamento
Tracciamento nazionale: Aggiornamenti in genere ogni 24 ore
Tracciamento internazionale: - Aggiornamenti nei principali punti di controllo - Possono esserci intervalli durante lo sdoganamento - I ritardi in dogana sono normali (2-7 giorni)
Consegna
Requisiti per l’indirizzo di consegna
Fornisci un indirizzo completo: - Nome completo del destinatario - Indirizzo stradale con numero civico/edificio - Numero di appartamento/unità (se applicabile) - CAP - Città - Paese - Numero di telefono (per il contatto di consegna)
Assicurati dell’esattezza: - Non possiamo essere responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati - Verifica dell’indirizzo effettuata al checkout - Modifiche dopo la spedizione possono comportare costi aggiuntivi
Tentativi di consegna
Politica standard: - Il corriere tenta la consegna fino a 3 volte - Se non è presente nessuno: viene lasciato un avviso - Il pacco viene trattenuto presso il deposito locale o l’ufficio postale - Termine di ritiro: In genere 7-14 giorni
Dopo tentativi di consegna falliti: - Il pacco ci viene restituito - Potrebbero esserti addebitate le spese di spedizione per il reso - Rimborso elaborato meno i costi di spedizione
Requisiti di firma
Firma richiesta per: - Spedizioni express - Ordini con valore superiore a €200 - Elettronica di alto valore - Prodotti con limiti di età
Autorizzazione a lasciare il pacco (ATL): - Disponibile per spedizioni standard sotto €200 - Può essere richiesta al checkout - Il corriere può lasciare il pacco in un luogo sicuro - Ti assumi il rischio per consegne senza sorveglianza
Consegna agli appartamenti
Accesso all’edificio: - Fornisci istruzioni di consegna chiare al checkout - Codici citofono/interfono se necessari - Codice di ingresso dell’edificio
Luogo di consegna: - Il corriere potrebbe non consegnare alla porta del singolo appartamento - Ritiro all’ingresso dell’edificio, nella sala posta o dal concierge - Gli articoli grandi potrebbero richiedere il ritiro a livello strada
Indirizzi aziendali
Consegne commerciali: - Tempi di consegna più rapidi durante l’orario lavorativo - Assicurati che la reception o il reparto ricezione sia informato - Includi ragione sociale e persona di contatto - Firma richiesta da personale autorizzato
Spedizione internazionale e dogana
Spedizioni fuori UE
Tutte le spedizioni internazionali al di fuori di UE/SEE:
Documentazione doganale: - Fattura commerciale allegata al pacco - Dichiarazione doganale accurata completata - Codici HS forniti per tutti i prodotti - Valore dichiarato come prezzo di acquisto pagato
Le tue responsabilità: - Fornire informazioni di consegna accurate - Monitorare la spedizione e il tracciamento - Pagare tutti i dazi e le imposte di importazione - Sdoganamento nel tuo paese - Rispondere alle richieste della dogana
Dazi e imposte di importazione
Importante: I costi di importazione NON sono inclusi in: - Prezzi dei prodotti - Costi di spedizione - Totale ordine al checkout
Sei responsabile di: - Dazi di importazione (tariffe) - Imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta sulle vendite - Spese di gestione doganale - Commissioni del broker doganale - Qualsiasi altra tassa o onere imposto dal tuo paese
Quando pagare: - Alla consegna (ritiro da parte del corriere), OPPURE - Direttamente alla dogana prima del rilascio, OPPURE - Tramite fattura dell’autorità doganale
Stima dei costi di importazione: - Verifica il sito doganale del tuo paese - Dazi tipici: 0-50% del valore del prodotto - IVA tipica: 5-25% di (valore del prodotto + spedizione + dazi)
Ritardi doganali
Tempo di elaborazione normale: 1-7 giorni lavorativi
Possibili ritardi: - Documentazione aggiuntiva richiesta - Ispezione fisica da parte della dogana - Verifica del pagamento di tasse/dazi - Periodi di forte volume - Scioperi o festività
Non abbiamo alcun controllo su: - Tempi di elaborazione doganale - Decisioni o azioni della dogana - Aliquote dei dazi di importazione - Ispezioni doganali
Monitora il tuo tracciamento: Gli aggiornamenti sullo stato doganale vengono mostrati nelle informazioni di tracciamento
Spedizioni rifiutate
Se rifiuti i costi doganali: - Il pacco ci viene restituito - Ti vengono addebitati i costi di spedizione per il reso - Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili - Rimborso elaborato meno tutte le spese di spedizione (andata e ritorno)
Se la dogana rifiuta/sequestra la spedizione: - A causa di articoli vietati o problemi di documentazione - Non siamo responsabili per gli articoli confiscati - Nessun rimborso per articoli confiscati o distrutti - Verifica le restrizioni all’importazione prima di ordinare
Spedizioni danneggiate o smarrite
Danneggiato durante il trasporto
Al momento della consegna ispeziona: 1. Ispeziona il pacco immediatamente al ricevimento 2. Annota il danno sulla ricevuta di consegna o sul dispositivo del corriere 3. Fotografa tutti i danni (scatola e contenuto) 4. Conserva tutti i materiali di imballaggio 5. Contattaci entro 48 ore: service@griffin1866.com
Provvederemo a: - Presentare reclamo assicurativo al corriere - Organizzare un’etichetta di reso gratuita - Inviare immediatamente un articolo sostitutivo, OPPURE - Elaborare un rimborso completo (incluse le spese di spedizione)
Non: - Gettare l’imballaggio danneggiato - Restituire l’articolo senza averci contattato prima
Spedizioni perse o mancanti
Se il tracciamento non mostra movimenti per più di 5 giorni lavorativi dopo l’ultima scansione:
1. Contattaci: service@griffin1866.com
2. Fornisci: numero d’ordine e numero di tracciamento
3. Provvederemo a: aprire una verifica con il corriere
Se il pacco è confermato smarrito: - L’indagine richiede 7-10 giorni lavorativi - Una volta confermato lo smarrimento: - Sostituzione spedita senza costi, OPPURE - Rimborso completo incluse le spese di spedizione - Reclamo presentato al corriere per tuo conto
Pacchi rubati
Se il pacco risulta consegnato ma non ricevuto:
1. Controlla con vicini, amministrazione dell’edificio o membri della famiglia
2. Verifica l’indirizzo di consegna nella conferma dell’ordine
3. Controlla i luoghi sicuri attorno alla proprietà
4. Contatta il corriere per verificare il luogo di consegna
5. Presenta una denuncia alla polizia (se rubato)
6. Contattaci entro 48 ore
Valuteremo: - Dettagli della conferma di consegna - Dati GPS del corriere - Foto della consegna (se disponibile) - La cronologia del tuo account
Soluzione (caso per caso): - Sostituzione o rimborso concessi una sola volta come cortesia - Reclamo tramite assicurazione del corriere - Suggerimento di utilizzare un luogo di consegna sicuro per ordini futuri
Prevenzione: - Richiedi la firma al checkout - Spedisci al posto di lavoro o a un luogo sicuro - Usa un locker per pacchi o un punto di ritiro
Annullamento e modifiche dell’ordine
Prima della spedizione
Annullamento: - Contatta immediatamente service@griffin1866.com - Annullamento gratuito se l’ordine non è ancora stato elaborato - Se già elaborato: l’annullamento potrebbe non essere possibile
Modifiche dell’indirizzo: - Devono essere richieste prima che l’ordine venga spedito - Potrebbero comportare una commissione di elaborazione se l’ordine è già stato preparato - Non possibili dopo la spedizione
Modifiche degli articoli: - Annulla l’ordine originale (se non elaborato) e effettua un nuovo ordine - Dopo l’elaborazione: non possibile; utilizza la politica di reso dopo la consegna
Dopo la spedizione
Non può essere annullato: Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato
Le tue opzioni: - Rifiuta la consegna (il pacco ci viene restituito; potrebbero esserti addebitate le spese di reso) - Accetta la consegna e restituisci secondo la nostra Politica di reso - Intercetta la spedizione tramite il corriere (si applicano costi; il successo non è garantito)
Spedizioni frazionate
Se il tuo ordine contiene più articoli:
Possono essere spediti separatamente: - Articoli in diversi magazzini - Articoli con diversa disponibilità - Articoli grandi e piccoli - Articoli pesanti e leggeri
Vantaggi: - Ricevi più rapidamente gli articoli disponibili - Nessun costo di spedizione aggiuntivo per le spedizioni frazionate - Ogni articolo è tracciato separatamente
Notifiche: - Numeri di tracciamento separati per ciascuna spedizione - Conferme di spedizione individuali - Le date di consegna possono variare in base all’articolo
Assicurazione sulla spedizione
Copertura standard
Tutte le spedizioni includono: - Assicurazione base del corriere - Copertura fino al valore dichiarato - Protezione da smarrimento e danneggiamento
Assicurazione aggiuntiva
Disponibile per: - Ordini superiori a €500 - Articoli di alto valore - Articoli fragili o di valore
Come aggiungerla: - Opzionale al checkout - In genere il 10% del valore dell’ordine - Offre copertura estesa ed elaborazione più rapida dei reclami
Copre: - Valore completo di sostituzione - Reclami accelerati - Protezione contro il furto - Danni durante la spedizione
Restrizioni di spedizione
Prodotti che non possono essere spediti in determinate località
A causa di restrizioni legali, politiche del produttore o normative di spedizione:
Articoli regolamentati: - Colle - Aerosol e prodotti pressurizzati - Magneti e articoli magnetici - Alcuni dispositivi elettronici
Restrizioni specifiche per paese: - Indicate al checkout - Le restrizioni all’importazione variano in base alla destinazione - Gli articoli vietati non possono essere spediti
Materiali pericolosi: - Non possono essere spediti all’estero - Possono applicarsi restrizioni per la spedizione nazionale - Sono richieste etichettatura e documentazione adeguate
Spedizioni durante le festività e l’alta stagione
Periodi di maggiore shopping
Stagioni ad alto volume: - Black Friday / Cyber Monday (novembre) - Periodo natalizio (nov-dic) - Saldi di Capodanno (gennaio) - San Valentino (febbraio) - Ritorno a scuola (agosto-settembre)
Tempi di elaborazione estesi
Durante i periodi di punta: - Elaborazione standard: Fino a 5 giorni lavorativi - Tempi di spedizione: Possono aumentare di 2-3 giorni - Ritardi del corriere: Al di fuori del nostro controllo
Scadenze di spedizione per le festività
Date limite per la consegna di Natale (annunciate il 1° novembre): - Spedizione standard (UE): ordina entro il 15 dicembre - Spedizione express (UE): ordina entro il 20 dicembre - Internazionale: ordina entro il 1° dicembre
Controlla il nostro sito web: Le scadenze di spedizione per le festività sono pubblicate su https://www.griffin1866store.com/pages/shipping-policy
Ordina in anticipo
Ti consigliamo di: - Ordinare 2 settimane prima della data necessaria - Scegliere la spedizione express per gli ordini dell’ultimo minuto - Prevedere tempo extra per gli ordini internazionali - Monitorare gli aggiornamenti del servizio del corriere
Indirizzi di consegna multipli
Invio a destinatari diversi
Ordina separatamente: - Effettua ordini separati per ciascun indirizzo di consegna - Ogni ordine viene spedito e tracciato in modo indipendente - Si applicano costi di spedizione diversi per ogni ordine
Ordini regalo: - Specifica come regalo al checkout - Può essere incluso un messaggio regalo - Fattura/prezzi non inclusi nel pacco - Confezione regalo disponibile con costo aggiuntivo (€3.95 per articolo)
Ordini business/ingrosso: - Contatta service@griffin1866.com per spedizioni verso più destinazioni - Tariffe speciali disponibili per spedizioni frazionate all’ingrosso
Indirizzi militari e diplomatici
Indirizzi militari (APO/FPO/DPO)
Spediamo a: - APO (Air Force Post Office) - FPO (Fleet Post Office) - DPO (Diplomatic Post Office)
Metodo di spedizione: - Considerato spedizione nazionale per la fatturazione - La consegna effettiva può richiedere più tempo - Nessun costo doganale aggiuntivo per indirizzi militari statunitensi
Spedizioni non consegnabili
Se una spedizione ci viene restituita come non consegnabile a causa di:
Problemi del cliente
• Indirizzo fornito errato
• Consegna rifiutata
• Non ritirato dopo i tentativi di consegna
• Destinatario non disponibile
Problemi doganali
• Costi doganali rifiutati
• Articolo proibito
• Documentazione mancante
Ti verranno addebitati
• Costi di spedizione per il reso
• Eventuali costi doganali o di giacenza sostenuti
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
• Può essere applicata una commissione di riassortimento (10%)
Processo di rimborso
• Rimborso elaborato quando l’articolo viene ricevuto e ispezionato
• Detrazioni effettuate per tutte le commissioni applicabili
• Tempi di elaborazione: 7-14 giorni lavorativi dopo la ricezione
Contatta il reparto spedizioni
Per domande sulla spedizione:
Email: service@griffin1866.com
Telefono: +356 79999282
Orari: Lunedì-venerdì, 9:00-13:00 CET
Da fornire quando ci contatti: - Numero d’ordine - Numero di tracciamento (se disponibile) - Descrizione dettagliata del problema
Partner di spedizione
Lavoriamo con corrieri affidabili:
DHL Express
Selezione del corriere: - Selezionato automaticamente in base alla destinazione e al livello di servizio - Non puoi scegliere un corriere specifico, a meno che tu non accetti di assumerti la piena responsabilità e organizzare il ritiro personalmente
Consigli per la spedizione
Garantire una consegna senza problemi
✓ Controlla due volte il tuo indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine
✓ Includi il numero di telefono per il contatto di consegna
✓ Fornisci istruzioni di consegna per località difficili da trovare
✓ Monitora il tracciamento ed essere disponibile il giorno della consegna
✓ Organizza qualcuno che possa ricevere il pacco se non sarai disponibile
✓ Considera la consegna al luogo di lavoro o a un punto di ritiro
✓ Iscriviti alle notifiche di consegna via email/SMS
Risparmia sulla spedizione
✓ Ordina oltre €500 (UE) per la spedizione standard gratuita
✓ Unisci gli articoli in un unico ordine quando possibile
✓ La spedizione standard è più economica dell’express
✓ Iscriviti alla newsletter per promozioni sulla spedizione gratuita
✓ Unisciti al programma fedeltà per sconti sulla spedizione
Informazioni aziendali:
GRIFFIN 1866 Ltd.
Vassallo Business Park, Unit 12
Triq Burmarrad Road NXR 6345 Naxxar
Malta
Sito web: www.griffin1866store.com
Servizio clienti: service@griffin1866.com
Telefono: +356 79999282
Questa politica di spedizione è soggetta a modifiche. La versione corrente è sempre disponibile su
https://www.griffin1866store.com/pages/shipping-policy
Ultimo aggiornamento: 03/11/2025